一、客戶需求與挑戰
作為我國互聯網中最成熟也最具前景的一種應用，電子商務與傳統行業及互聯網其他應用加速融合趨勢明顯，產業鏈核心地位逐步確立，物流信息平臺也開始成為市場熱點。然而低效、分散、落后的物流配送體系一直是阻礙電商發展的一大瓶頸，傳統的電商配送管理依賴于紙質記錄、電腦錄入的方式，出錯率高，且送貨過程中跟蹤監督力度小，物流信息嚴重滯后，市場調度能力弱，退換貨效率低下，異常處理不及時，影響客戶體驗和滿意度，再加上網上支付面臨洗牌等，這些問題的解決變得刻不容緩。
二、方案概述
“町洲電子商務物流配送解決方案”是針對電子商務物流配送行業量身定制的一套多功能系統，實現了電子商務模式下物流配送鏈條的全面覆蓋，從訂單取貨、貨物運輸、下派任務、配送員送貨的信息，到貨物送達用戶手中，再簽收上傳，整個方案流程通過PDA移動終端設備全部應用到電子商務物流配送管理系統中。通過配合終端的數據處理、數據通訊功能，讓管理者隨時掌握工作人員及派送貨物實時的位置和歷史行徑路線。
三、PDA應用
◆ 倉庫中心管理操作
收貨處理---手持終端收件現場打印標簽;實時掃描每個入庫貨物的貨單信息，驗證收貨信息，自動保存已掃描貨物數據。
分揀合包---通過終端掃描，根據訂單地址信息和貨物類型，自動進行揀貨并判斷運輸方式，自動生成配送任務。
出庫掃描---通過PDA進行貨物出庫掃描，系統顯示訂單明細、配送員訂單列表等，再分派到派送站點，進行有效倉庫交接管理。
◆ 配送過程管理
轉運派送：通過手持PDA掃描監控所有轉運環節，后臺同步對貨物位置進行實時跟蹤記錄，方便管理者及客戶及時通過系統查詢貨物信息，實現過程管理。
◆ 貨物簽收管理
簽收上傳---通過手持終端，配送人員可快速記錄客戶簽收信息并實時上傳，便于應收帳款進行統計與查詢，同時對退貨、拒收等異常情況進行確認和處理。
五、系統組成
| 推薦使用 |
軟件系統 |
移動終端 |
特性說明 |
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速遞寶電商配送子系統 |
優博訊一體化終端i9000A | 數據采集+刷卡支付+票據打印 | |
| 優博訊i6000S/V5000S系列 + 便攜式藍牙打印機K20 |
WinCE&Android 1Ghz CPU360°條碼掃描 Wifi、藍牙數據通訊 現場無線打印 |
六、獲益分析
通過一款便攜式PDA設備即可輕松完成快速輸入、準確驗證、實時信息處理、智能工作路徑指導等工作。
■ 訂單收貨、分揀、出入庫管理省時準確高效，物流實時跟蹤，配送過程透明。
■ 有效減少了訂單配送過程中信息滯后、大量訂單手工錄入準確性差等情況的發生。
■ 有效實現倉庫、轉運及配送過程的全方位管理，提高電商配送效率。
■ 簽收、退換貨處理快捷方便，有效提升客戶滿意度和企業形象。