驛站通

 1. 背景概述

網絡購物如今已悄然滲透到人們生活的方方面面，然而，網絡購物的飛速發展與物流配送的相對滯后已經出現不匹配。特別是最后一公里配送，作為整個物流配送環節的末端一環，是唯一一個直接和客戶面對面接觸的環節，意義重大。

快遞行業如要提供優質的服務，最基本的就是要滿足“門到門”服務，可是在實際配送過程中，為了能及時將所有的快件派發出去，快遞員的投遞時間都是十分緊迫的在快遞配送最后一個環節往往很難實現“門到門”的服務，更別說“點到點”的服務了。

快遞員上班的時間與客戶上班的時間有80％～90％是重疊的，這無疑加重了快遞派送與客戶之間在時間上的沖突。現如今，大學生已經成為電子商務的追捧者，在各大高校中學生白天基本都在上課，快遞在派送過程中往往不能及時送至學生手中，因此就造成了二次配送的在人力與時間上的浪費。對于大部分上班族來說，白天上班家里無人可以收取快遞，快遞員也不愿意等下班之后再次派送，快遞配送的效率也明顯降低。這樣一來快件自發出到收取這一過程中經歷的時間就明顯延長。

         2. 系統簡介

町洲驛站通系統就是在這樣的背景下產生的。本系統可部署于社區、高校、寫字樓等附近的便利店，在給快遞公司及網購客戶帶來便利的同時，也能為商家帶來潛在的客戶流量，進而增加自身店鋪盈利，使三方互利共贏，完美解決最后一公里配送中可能產生的時間沖突。

         3. 系統拓撲圖

  4. 主要功能

l 客戶信息管理:客戶姓名、電話、地址等信息的增刪改查操作。

l 快遞代收發：針對小區業主的代收發快遞，可以通過PDA掃描快遞單號，并將單號上傳到PC端，便于管理人員的管理以及查

l 快遞信息查詢：通過電話號碼或單號來查詢對應的快遞，很方便管理人員查看已簽和未簽的快遞

l 快遞統計：統計某一時間段快遞公司所代收和代發的數

5. 應用價值

整合碎片化資源，實現多方互利共贏

? 對于快遞公司：減少末端成本，提高配送效率。由于快遞員把快遞交給社區便利店即可，這樣就解決了因為收件人臨時不在而進行二次配送等問題，提升了快遞員的配送效率，同時降低了快遞公司的運營成本。

? 對于社區人員：到店免費取件，解決時間沖突。取件時間更加靈活，避免遞送時間不方便產生二次遞送甚至退貨的情況發生，影響體驗；同時也保證了自己的隱私和安全。

? 對于系統商家：增加客流量，賺取額外收入。由于取件人需到店取件，便利店的客流量增加，產生即時消費的可能性也會增加，這樣會為便利店帶來額外的營業收入。